A Jornada da Qualidade na Hinode

No Hinode Group, a qualidade é a essência que impulsiona cada passo da jornada dos nossos produtos, desde a concepção até chegarem às suas mãos.

Cada fase da fabricação é conduzida sob as mais estritas Boas Práticas de Fabricação (BPF), seguindo regulamentos da ANVISA. Desde o recebimento das matérias-primas até o produto acabado, cada lote é inspecionado e testado para garantir a conformidade com os padrões de qualidade exigidos e as normas vigentes.

Nossas instalações são projetadas para minimizar riscos e garantir a limpeza e manutenção adequadas, evitando qualquer tipo de contaminação e garantimos a integridade e rastreabilidade dos dados em todas as etapas do processo

Qualidade dos Insumos do Processo

No Hinode Group, a excelência dos nossos produtos começa na origem: a seleção rigorosa de matérias-primas e embalagens que irão compor nossos produtos. Entendemos que a qualidade do produto final está diretamente ligada à qualidade dos componentes que utilizamos. Por isso, implementamos um processo criterioso de qualificação de fornecedores.

Este processo inclui a avaliação do histórico de fornecimento, a análise preliminar através de questionários detalhados e da documentação técnica e regulatória e auditorias de qualidade in loco. Nosso objetivo é garantir que cada insumo atenda não só às nossas padrões internos de qualidade, mas também a todos os requisitos regulatórios aplicáveis.

Monitoramos continuamente o desempenho de nossos provedores externos para assegurar que os processos, produtos e serviços fornecidos estejam sempre em conformidade. Com essa abordagem, garantimos a rastreabilidade e a segurança dos nossos ingredientes, desde a fonte até a formulação dos produtos que você ama e confia.

Processo de Qualificação dos Fornecedores

Avaliação do histórico de fornecimento

Análise preliminar

Auditorias de qualidade in loco

Monitoramento contínuo

Hinode e as BPF: Processos seguros e controlados

Cada produto que chega até você é resultado de Processos de Fabricação Seguros, pautados pelas mais rigorosas diretrizes. Abordamos as Boas Práticas de Fabricação (BPF) em cosméticos, conforme regulações vigentes da Anvisa.

Cada procedimento é claramente definido, sistematicamente revisado e capaz de fabricar produtos dentro dos padrões de qualidade exigidos. A segurança dos nossos colaboradores e a proteção ambiental também são prioridades, com atenção à legislação específica vigente.

E a nossa jornada de qualidade não termina na fabricação. No Centro de Distribuição (CD), aplicamos rigorosamente as Boas Práticas de Distribuição, Armazenagem e de Transporte. Garantimos que o armazenamento seja realizado em condições ideais, com monitoramento de temperatura e umidade quando necessário, e que os produtos sejam manuseados e expedidos de forma a preservar sua integridade e identidade. Nosso sistema de controle de estoque obedece à regra "primeiro que expira, primeiro que sai (PEPS)", e assegura que nenhum produto seja utilizado com prazo de validade expirado.

Assim, desde a produção até a entrega, você tem a certeza de receber um produto Hinode com a excelência que você merece e confia.

Política da Qualidade e Pilares

Alinhada ao propósito do grupo, a alta direção está empenhada em desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz, fundado no respeito às exigências legais e regulamentares, de forma a aplicar as boas práticas relacionadas a indústria em toda a sua cadeia produtiva.

Esta abordagem aplica-se ao Hinode Group e a todos os fornecedores e parceiros, e se baseia nos seguintes pontos principais:

Atender às expectativas dos clientes garantindo assim sua satisfação.

Garantir integridade dos produtos desde a entrada de insumos e componentes até a saída do produto acabado.

Melhoria contínua dos processos e procedimentos

Missão e valores

Missão:

Atuar como referência na área de qualidade, buscando superar positivamente as expectativas dos consumidores com responsabilidade, eficácia, compliance e contribuindo com respeito a história do Hinode Group.

Visão:

Tornar-se referência dentro do Hinode Group, superando às expectativas dos nossos clientes, garantindo excelência dos nossos produtos desde a entrada até a saída através da busca incessante da melhoria contínua dos processos e procedimentos.

Pilares da Qualidade

No Hinode Group, a sua segurança e satisfação são a nossa prioridade máxima. Por isso, operamos em total conformidade com as rigorosas regulamentações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), garantindo que cada produto Hinode siga os mais altos padrões de qualidade e segurança no Brasil.

Inovação e Melhoria Contínua: O futuro da Qualidade no Hinode Group
No Hinode Group, a busca pela excelência é um valor intrínseco, que se traduz em nossa forte Cultura de Melhoria Contínua.

Acreditamos que sempre há espaço para aprimorar, e por isso, estamos constantemente revisando e otimizando nossos processos e produtos. Utilizamos ferramentas de análise de dados e informações para avaliar o desempenho e a eficácia do nosso sistema de gestão da qualidade. Identificamos oportunidades de melhoria que vão desde a correção e ação corretiva até a inovação e reorganização. Este ciclo de aprimoramento contínuo nos permite não só atender, mas também antecipar as necessidades e expectativas futuras de nossos clientes, garantindo que a qualidade Hinode esteja sempre em evolução.

Gestão de Riscos na Qualidade
A segurança e a integridade dos nossos produtos são prioridades inegociáveis na Hinode Group. Através de uma robusta Gestão de Riscos na Qualidade, identificamos proativamente os fatores que poderiam causar desvios em nossos processos e sistemas, e implementamos controles preventivos eficazes.

Essa mentalidade de risco nos permite antecipar e minimizar efeitos negativos, ao mesmo tempo em que maximizamos o aproveitamento de oportunidades. Analisamos o impacto potencial de cada risco na segurança do consumidor final, na qualidade do produto e na integridade dos dados, planejando ações para abordá-los e avaliando a eficácia dessas ações. Assim, garantimos que a qualidade e a segurança que você espera dos produtos Hinode Group sejam mantidas consistentemente.

Ouvindo nossos clientes: feedback como ferramenta de qualidade
No Hinode Group, a voz do cliente é um pilar fundamental da nossa busca por qualidade. Entendemos que o Feedback dos Clientes é uma ferramenta poderosa de melhoria. Monitoramos ativamente a percepção de nossos clientes sobre o grau de atendimento de suas necessidades e expectativas, utilizando métodos para obter, monitorar e analisar criticamente essa informação.

Reclamações (SAC) são vistas como valiosas oportunidades: ao ocorrer uma não conformidade, incluindo as provenientes de reclamações, reagimos para controlá-la e corrigi-la, avaliando a necessidade de ações para eliminar as causas e evitar reincidências. Cada feedback é investigado, compreendido e transformado em ações concretas que impulsionam a melhoria contínua dos nossos produtos e processos, elevando ainda mais a sua satisfação.